시정참여로 시민과 함께하는 8272반 구현

남양주시 8272반은 27일 시청 푸름이방에서 8272 민원모니터와 8272 전담 직원 140여명이 참석한 가운데 시민참여 확산과 현장 민원처리의 질적 향상을 위한 워크숍을 개최했다.

이날 워크숍은 전문 강사를 초빙해 모니터 역량 강화와 효율적인 활동방향, 수준 높은 행정서비스 마인드 교육, 신규모니터 위촉, 시장과의 대화, 문화탐방 등 다양하게 진행됐다.

이 자리에서 이석우 남양주시장은 “시청은 서비스를 생산하는 공장이므로 지속적으로 다양한 시민편의시책을 개발하고, 각종 현장민원 처리과정에서 발생되는 문제점을 심층 분석해 실질적인 해결방법을 강구하는 적극적 마인드를 갖길 바란다.”고 강조했다.

시는 앞으로 각종 주요행사 및 지역축제에 민원모니터 요원을 초청 시정참여기회를 확대하고, 타 자치단체의 우수사례를 벤치마킹해 전문성을 함양하는 등 시민모니터들이 자긍심과 책임감으로 선도적 역할을 수행 하도록 추진할 계획이다.

한편, 지난 2월 자발적인 시정참여와 봉사를 희망하는 시민 53명으로 구성된 남양주시 8272반 민원모니터 요원은 그간 484건의 각종 생활불편사항 및 제도개선사항, 시민 건의사항 등을 처리했다.
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